ANWB Logo

Algemene voorwaarden diensten van Partner Dienstverleners

Artikel 1 - Definities

  1. ANWB: de besloten vennootschap ANWB B.V., gevestigd te Den-Haag, aan de Wassenaarseweg 220, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27157000.
  2. Omgeving: anwb-goedgeregeld.nl, en iedere andere door ANWB aangewezen applicatie, waaronder begrepen maar niet beperkt tot de ANWB website.
  3. Platform: de locatie in de Omgeving waarop derde partijen hun Diensten aan Gebruikers kunnen aanbieden.
  4. Gebruiker: iedere bezoeker van de Omgeving.
  5. Partner Dienstverlener(s): een derde partij, zijnde een rechtspersoon, die via het Platform diensten aan Gebruikers aanbiedt.
  6. Klant: Een Gebruiker van de Omgeving die, als natuurlijk persoon en niet handelend in de uitoefening van een beroep of bedrijf, overgaat tot de aanschaf van een Dienst via het Platform.
  7. Dienstenovereenkomst: de overeenkomst die tot stand komt tussen de Partner Dienstverlener en een Klant vanwege de bestelling door de Klant van een Dienst bij de Partner Dienstverlener via het Platform.
  8. Dienst(en): alle diensten die Partner Dienstverleners aanbieden in de Omgeving.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

  1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op de bestelling van Diensten bij Partner Dienstverleners via het Platform (hierna: "Voorwaarden kopen bij Partner Dienstverleners"). Deze voorwaarden zijn tevens op de Omgeving van ANWB te raadplegen, zie o.a. https://www.anwb-goedgeregeld.nl/.
  2. Iedere Klant die een bestelling plaatst van een Dienst die door een Partner Dienstverlener wordt aangeboden binnen de Omgeving, aanvaardt de toepasselijkheid van deze Voorwaarden diensten van Partner Dienstverleners.
  3. Van het bepaalde in deze Voorwaarden diensten van Partner Dienstverleners kan slechts schriftelijk worden afgeweken, in welk geval de overige bepalingen onverkort van kracht blijven.
  4. Deze Voorwaarden diensten van Partner Dienstverleners zijn van toepassing op kopers die als consumenten kunnen worden aangemerkt.
  5. Alle rechten en aanspraken, zoals in deze Voorwaarden diensten van Partner Dienstverleners en in eventuele nadere overeenkomsten ten behoeve van ANWB worden bedongen, worden evenzeer bedongen ten behoeve van de door ANWB ingeschakelde tussenpersonen en andere derden, waaronder uitdrukkelijk begrepen de Partner Dienstverlener(s).
  6. ANWB heeft het recht deze Voorwaarden diensten bij Partner Dienstverleners van tijd tot tijd te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zullen van toepassing zijn zodra deze op de website van ANWB zijn gepubliceerd. Indien een Klant nadien een bestelling plaatst voor een dienst zoals aangeboden door een Partner Dienstverlener, aanvaardt deze daarmee de toepasselijkheid van de gewijzigde Voorwaarden diensten van Partner Dienstverleners. Het is daarom raadzaam om deze Voorwaarden diensten van Partner Dienstverleners te raadplegen alvorens een bestelling voor een Dienst van een Partner Dienstverlener wordt geplaatst.

Artikel 3 - Klantaccount

  1. De Klant dient tenminste aan de volgende eisen te voldoen:
    1. de Klant dient zich te registreren bij het Platform;
    2. de Klant is minimaal 18 jaar oud;
    3. de Klant is per e-mail bereikbaar.
  2. ANWB is te allen tijde gerechtigd om bepaalde bestellingen voor Diensten van Partner Dienstverleners niet te verwerken dan wel daar voorwaarden aan te verbinden.
  3. De Klant is zelf verantwoordelijk voor het gebruik dat van zijn gebruikersnaam en wachtwoord wordt gemaakt. ANWB adviseert de Klant dan ook om een uniek wachtwoord te gebruiken en dit wachtwoord zorgvuldig geheim te houden.
  4. De Klant is niet gerechtigd om anderen gebruik te laten maken van zijn account.
  5. De Klant verklaart in overeenstemming te handelen met de Voorwaarden diensten van Partner Dienstverleners en alle toepasselijke wet- en regelgeving.
  6. De Klant is verantwoordelijk voor de juistheid van de gegevens in het eigen account.

Artikel 4 - Aanbod derde partijen en rol van ANWB

  1. De Klant erkent dat de Dienstenovereenkomst tot stand komt tussen Klant en Partner Dienstverlener (de derde partij die de Dienst via de Omgeving ter verkoop aanbiedt) en dat ANWB geen partij bij deze overeenkomst is en/of wordt. ANWB faciliteert slechts een online platform dat Partner Dienstverleners in staat stelt om Diensten aan te bieden en te verkopen via de Omgeving. De Klant kan jegens ANWB geen nakoming vorderen van de onder de Dienstenovereenkomst met de Partner Dienstverlener overeengekomen prestatie.
  2. ANWB spant zich in om de website en het account naar behoren te laten functioneren, maar de website of het account zal mogelijk niet te allen tijde beschikbaar zijn.
  3. Ongeacht of ANWB betrokken is bij het opstellen van de door de Partner Dienstverleners verstrekte gegevens, is ANWB nimmer aansprakelijk voor de inhoud van deze gegevens en garandeert derhalve nimmer of die gegevens juist of volledig zijn.
  4. Bij vragen en/of klachten over de door de Klant aangekochte Diensten van Partner Dienstverleners, dient de Klant zich te allen tijde rechtstreeks te wenden tot de betreffende Partner Dienstverlener. De Klant erkent dat hij/zij in deze gevallen geen beroep kan doen op ANWB en ANWB op geen enkele wijze aansprakelijk is, inclusief maar niet beperkt tot eventuele ondeugdelijkheid van de aangekochte Dienst.

Artikel 5 - Bestelling en levering

  1. Een Klant kan via het normale bestelproces bij ANWB een bestelling plaatsen voor een Dienst die door een Partner Dienstverlener wordt aangeboden.
  2. De Klant ontvangt van de Partner Dienstverlener een bevestiging van de bestelling.

Artikel 6 - Vergoeding en betaling

  1. De Klant is de vergoeding voor de via het Platform bij de Partner Dienstverlener bestelde Dienst verschuldigd aan ANWB en is niet van zijn betalingsverplichting gekweten door rechtstreekse betaling aan de Partner Dienstverlener. Betaling door de Klant kan uitsluitend plaatsvinden aan ANWB.
  2. Indien de Klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door ANWB is gewezen op de te late betaling en ANWB de Klant een termijn van 14 dagen heeft gegund, ingaande de dag na ontvangst van de aanmaning, om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is ANWB gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot €2.500,=; 10% over de daaropvolgende € 2.500,= en 5% over de volgende € 5.000,= met een minimum van € 40,=. ANWB kan ten voordele van de Klant afwijken van genoemde bedragen en percentages.
  3. Het is Klant niet toegestaan ANWB cadeaubonnen en/of kortingcodes in te wisselen bij de aanschaf van diensten van Partner Dienstverleners.
  4. Partner Dienstverlener heeft onherroepelijk het recht aan ANWB verleend om in naam van ANWB en met uitsluiting van de Partner Dienstverlener de incassorechten uit te oefenen die voortvloeien uit de Dienstenovereenkomst tussen de Klant en de Partner Dienstverlener.
  5. ANWB zal vorderingen op de Klant behandelen conform zijn normale incassobeleid.

Artikel 7 - Bepalingen alleen geldend bij aanschaf bij Partner Dienstverlener(s) zijnde een natuurlijk persoon

  1. De Klant die als consument wordt aangemerkt, heeft het recht om de bestelling voor de Dienst via het Platform binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te ontbinden, mits de Dienst nog niet is verricht, en mits de ontbinding via de daartoe bestemde functie op het Platform binnen de termijn van 14 dagen na ontvangst van de Dienst aan ANWB wordt gemeld.
  2. Het herroepingsrecht vervalt indien de Klant uitdrukkelijk wenst dat de Dienst onmiddellijk wordt uitgevoerd en de Partner Dienstverlener reeds met de uitvoering is begonnen vóór het einde van de herroepingstermijn, en de Klant dit heeft bevestigd via de daartoe bestemde functionaliteit op het Platform.
  3. Indien de Klant gebruik maakt van het herroepingsrecht en de Dienst reeds is verricht, is de Klant de Partner Dienstverlener een redelijke vergoeding verschuldigd voor de reeds verrichte Dienst.
  4. De Klant dient het herroepingsrecht uit te oefenen conform het daarvoor door ANWB binnen de Omgeving ter beschikking gestelde formulier.

Artikel 8 - Garantie en aansprakelijkheid

  1. Alle garanties met betrekking tot de Diensten zijn uitsluitend van toepassing tussen Klant en Partner Dienstverlener. ANWB geeft zelf geen garanties op Diensten van Partner Dienstverleners.
  2. ANWB sluit iedere aansprakelijkheid uit voor schade die voortvloeit uit het gebruik van het Platform, het aanbod, de bestelling of het gebruik van Diensten via Partner Dienstverleners, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid van ANWB.
  3. Aansprakelijkheid van ANWB is in elk geval beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van ANWB wordt uitbetaald.
  4. Iedere aansprakelijkheid van Partner Dienstverlener jegens de Klant is geregeld in de voorwaarden van de betreffende Partner Dienstverlener en/of in de daartoe met de Klant gesloten Dienstenovereenkomst.
  5. De Klant vrijwaart ANWB tegen alle aanspraken van derden die verband houden met het gebruik van het Platform en de Dienstenovereenkomst tussen Klant en Partner Dienstverlener.

Artikel 9 - Klachten

  1. Klachten over de Diensten dienen in eerste instantie te worden gericht aan de Partner Dienstverlener via de door hem aangegeven contactgegevens.
  2. ANWB is niet aansprakelijk voor het niet of niet naar behoren afhandelen van klachten over de door Partner Dienstverleners geleverde Diensten.
  3. Indien een Klant een klacht heeft over het Platform zelf, kan hij die melden via het daarvoor bestemde contactformulier op het Platform.

Artikel 10 – Privacy en persoonsgegevens

  1. Het gebruik van het Platform en het plaatsen van een bestelling door de Klant vallen onder het Privacybeleid van ANWB, zoals beschikbaar op de website van ANWB.
  2. ANWB verwerkt uitsluitend die persoonsgegevens van Klanten die noodzakelijk zijn voor het functioneren van het Platform en de afhandeling van bestellingen, en doet dit in overeenstemming met de geldende privacywetgeving en het eigen Privacybeleid.
  3. ANWB is geen partij bij de inhoudelijke behandeling van dossiers en is evenmin verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens die plaatsvindt in het kader van de uitvoering van de Dienst door de Partner Dienstverlener. Voor deze verwerking is uitsluitend de betreffende Partner Dienstverlener verantwoordelijk, als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke.
  4. Voor zover ANWB persoonsgegevens aan Partner Dienstverleners verstrekt, geschiedt dit uitsluitend voor zover noodzakelijk voor de totstandkoming en administratieve afhandeling van de bestelling van een Dienst.
  5. Klanten en Partner Dienstverleners wordt aangeraden het Privacybeleid van ANWB zorgvuldig door te nemen. Daarnaast wordt aanbevolen dat Klanten zich ook informeren over het privacybeleid van de Partner Dienstverlener.

Artikel 11 - Overmacht

  1. In geval van overmacht is ANWB gerechtigd de uitvoering van haar verplichtingen op te schorten of te beëindigen, zonder dat enige verplichting tot schadevergoeding ontstaat.
  2. Onder overmacht wordt onder meer verstaan: oorlog, oproer, brand, natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, storingen bij internet- of telecomproviders, stakingen, bedrijfsstoringen, en overige omstandigheden buiten de invloedssfeer van ANWB.

Artikel 12 - Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij ANWB partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de overeenkomst geheel of gedeeltelijk in het buitenland wordt uitgevoerd of als de koper een woonplaats buiten Nederland heeft.
  2. Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te Den Haag.

Artikel 13 - Diversen

  1. ANWB behoudt zich het recht voor om Diensten van Partner Dienstverleners aan te passen, te verwijderen of toe te voegen.
  2. ANWB is gerechtigd om, uitsluitend naar eigen inzicht en op basis van het handelsverleden van de Klant, bepaalde privileges te beperken, niet toe te kennen of in te trekken. Tevens kan ANWB het gebruik van het account blokkeren of de mogelijkheid om via ANWB Diensten van Partner Dienstverleners te bestellen, ontzeggen of beperken.
  3. Indien ANWB gedurende enige tijd – al dan niet stilzwijgend – afwijkt van de Voorwaarden kopen bij Partner Dienstverleners, tast dit niet het recht aan om alsnog onmiddellijke en strikte naleving van deze voorwaarden te verlangen. De Klant kan geen rechten ontlenen aan het feit dat ANWB deze voorwaarden op enig moment soepel heeft toegepast.
  4. Indien een of meer bepalingen van de Voorwaarden diensten van Partner Dienstverleners of de bijbehorende procedureregels in strijd blijken te zijn met toepasselijke wet- of regelgeving, vervalt de betreffende bepaling. In dat geval zal deze worden vervangen door een nieuwe bepaling die door ANWB wordt vastgesteld en die, voor zover rechtens toegestaan, zoveel mogelijk aansluit bij de bedoeling van de oorspronkelijke bepaling.
  5. ANWB is te allen tijde gerechtigd om de functionaliteiten met betrekking tot het aanbod van Partner Dienstverleners op de ANWB-website geheel of gedeeltelijk niet langer aan te bieden.